[제로베이스 UIUX 디자인 스쿨] 14기 :: 2주차_01. UX 기초/이론

UX기초 1 강의가 끝나고 2가 시작되었다.
2는 다른 강사님께서 강의하시는데 무신사 UX리서처로 재직중이신 분이였다😲

 

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chapter.1
UX Research
UX research란 사용자가 느끼는 경험은 관찰하고 분석하여 고객의 진짜 문제 (pain point)를 찾아내는 것.
그리고 고객이 서비스를 편리하게 이용하고, 쾌적함 사용자 경험을 얻을 수 있게 하는 것이 목표다.

지난 1주차 과제 중 고객여정지도 작성하는 과제에서 pain point를 제일 고민 많이 했었던 것 같은데 
고객의 문제를 고민하는건 어려운 것 같다는 생각이 들었다. 후 

위 예시처럼 User는 자전거를 이용하는 사람, Product는 자전거 , UI는 자전거 안장,패달,손잡이 그리고 UX는 자전거를 타면서 느끼는 경럼이다. 이걸 토대로 UX research는 이사람은 어떤 때에 자전거를 타고 싶을까?를 고민하며 자전거 타는사람을 관찰하는 것 이다.

이해가 쏙쏙~👏🏻

 

chapter.2
UX Research는 하는 일에 따라 역할이 다르다
- 항상 UX리서치의 모든 방법론을 수행하지는 않음

- 본인이 속한 회사의 방향성, 상황에 따라 수행하는 리서치의 범위가 다름

- 리서처가 되고 싶다면, 본인이 하고 싶은 일에 필요한 리서치가 무엇인지 파악하는 것이 좋다

 

chapter.2
무신사에서는 어떻게 하고 있는가?
무신사에서는 사용성 테스트도 하고 심층 인터뷰 설물도 하고 여러가지 분석을 많이 하고 있다고 하셨는데 그렇다고 느꼈던게 

강의를 들으면서 무신사 앱이 궁금해 들어가봤더니 들어가자마자 오른쪽 하단에 '어떤 카테고리를 찾으시나요?'가 떴다.

이는 무신사는 남성복의 이미지가 강한데 앱을 들어갔을때 우리는 여성옷도 있어요~ 하고 알려주는 느낌도 있었고

초기에 카테고리 분류를해 보여지고 싶은부분만 바로 보여지게끔 설정할 수 있는 점에서 사용자가 원하는 바를 정확히 알고 있다는 느낌을 받았다.

 

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그룹프로젝트가 시작되는 주... 과제가 너무 어렵다 ㅠ 잠이 부족하다... 으으 오히려 강의 수강할 시간이 없다.